1 、 青岛市交通局热线投诉服务中心负责受理乘客投诉。电话：82817777（24小时服务）　　

2、投诉服务中心对乘客举报、投诉应在5日内（节假日顺延）落实，并将有关处理情况告知举报、投诉人。