青岛公交集团ＩＣ卡收费系统故障卡处理规定

    根据青岛市"一卡通"工程规划，扩大公交IC卡的使用领域，方便市民，维护乘客与公交集团双方的合法权益，合理处理故障ＩＣ卡，制定本规定。
 一、乘客可就近到市内任一售卡点处理故障IC卡，处理周期为7天。
 二、如IC卡卡面完好，属卡本身质量问题，免费换卡或退押金；如卡面有弯折、砸压、刻划、变形、卡号不清、磨损、脏污等人为损坏痕迹，不能免费换卡。
 三、IC卡处理程序：
１、乘客应携带有效证件（有照片）、故障卡、卡发票或卡处理凭证、押金收据到各售卡处进行处理.。
２、售卡员验看ＩＣ卡及有关证件，填写《故障卡处理单》，其中"卡面 情况"根卡的实际情况 ，由双方确认卡是"完好"还是有"损伤"，并由双方在处理单的相应栏内签名认可， 在另一签名处则打"×"。双方认可签名后，将第２联交给乘客，作为取卡凭证，涂改无效；如有异议，请到道口路17号公交售卡处办理。
3、故障卡受理7天后，乘客凭《故障卡处理单》第２联及填报证件到原受理售卡处作最终处理。按规定 应免费 换卡的，将新IC卡或卡押金25元交给乘客，并将故障卡内的余额转入新卡或乘客提供的IC卡中；不能免费换卡的，仅将故障卡内的余额转入乘客提供的IC卡 中，处理完毕，乘客及售卡员双方在《故障卡处理单》上签收、签发并收回第２联，将处理完结的ＩＣ卡和处理单一并交给乘客。
 四、其它规定：
１、故障卡退卡，应到公交集团道口路17号售卡处办理。
２、ＩＣ卡未坏，经查验或修复后，交还乘客。
3、《故障卡处理单》第２联（取卡凭证）丢失的，凭本人身份证或填报证件办理。
4、 委托他人取卡的，须持被委托人身份证、《故障卡处理单》第２联及填报证件办理。
5、 学生卡和老年卡优待卡、老年卡免费卡发生故障，处理办法不变，仍在道口路17号售卡处一次处理。
 五、乘客对卡中余额有疑问的，可拨打85923370、85923307电话咨询。
 六、本规定自2002年8月15号起实施。
 七、本规定由公交集团解释。